21.08.2019
Куда автовладельцы уходят от официальных дилеров?
В ходе онлайн-опросов эксперты аналитического агентства Автостат совместно с Авто Mail.Ru установили, что тают ряды владельцев, обслуживающих гарантийные автомобили у официальных дилеров. Еще в июне 2018 г. их доля составляла 87,1%, а в июле этого года – лишь 82,9%.
Недостающие 4,2%, в основном, перешли к механикам-частникам (+2,7%) и независимым СТО (+1,2%). А некоторые так раздухарились, что чинят теперь машины самостоятельно (+0,3%). Сегодня тренд ухода владельцев постгарантийных автомобилей от официальных дилерских центров понемногу перемещается и в категорию гарантийных ТС. Лиха беда – начало.
Эксперты отметили еще один современный тренд: при прохождении ТО у дилеров автовладельцы стали чаще оплачивать не только сами работы, но здесь же покупать расходные материалы и запчасти. Доля таких владельцев за год выросла с 63,3% до 68,7%, тогда как доля оплачивающих только работы снизилась с 20,3% до 15%. Похоже, производители и дистрибьюторы стали более грамотно работать с ценообразованием оригинальных запчастей.