Сервис отказывается от запчастей клиента

За 2021 г. закупочная стоимость запчастей к легковым автомобилям выросла в среднем на 22%, сообщил директор и сооснователь международной сети автосервисов FIT SERVICE Данил Соловьёв.

По словам Соловьёва, ещё в 2017-2018 годах компания столкнулась с нехваткой квалифицированных кадров на рынке. Её руководство задумалось о том, что будет через 3-5 лет, когда 35-40-летние механики в силу возраста начнут искать работу с меньшей физической нагрузкой. Пандемия и отток рабочих-мигрантов из строительно-ремонтной отрасли повлияли и на отток  кадров из автосервисов. Было принято решение загружать своих работников только рентабельными работами. Поменяли привезённое масло – получили минимальный чек. Так, загрузив специалистов,  отказали др. клиенту, который ждал 3 дня и мог принести больше дохода.

Тогда компания стала вводить практику отказа от запчастей клиента. На первом этапе применялась наценка на привозимые запчасти, на втором был введён полный запрет на привозимые жидкости (масла и проч.), на третьем последовал полный отказ от сторонних запчастей. Это произошло 3 месяца назад.

Опасения, что поток клиентов снизится, не оправдались, а доход на одного уникального клиента повысился. Потребительский интерес к услугам не  снизился, заключил Соловьёв.

Источник:  Автостат